租車(chē)訂單增長(zhǎng)108%，攜程/景區(qū)加碼適老化，自助游將成老年旅游新趨勢(shì)！

旅游作為中老年人退休生活后的一大文娛需求，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中的份額正不斷攀升。

中國(guó)旅游研究院發(fā)布的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)里，45歲到64歲年齡段的群體達(dá)到14.56億人次，僅次于25歲到34歲的18.19億人次，占比24.2%，為旅游出行的第二大消費(fèi)群體。此外，65歲以上人群也達(dá)到2.86億人次，占比4.8%。

2019年，攜程發(fā)布的《老年群體旅游行為報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，50歲以上人群已成為高頻次旅行用戶(hù)，65%的受訪(fǎng)老人平均每年出行3次以上。

事實(shí)證明，隨著消費(fèi)觀念和生活方式的改變，老年人出游意愿強(qiáng)烈，需求旺盛，出游率和出游花費(fèi)金額逐年增加，已是旅游細(xì)分市場(chǎng)中最具規(guī)模的群體。

即使2020年一場(chǎng)疫情對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)帶來(lái)慘重打擊，依然沒(méi)有消弭中老年人的出游熱情。

根據(jù)攜程發(fā)布的《“小而美”的新時(shí)代：2020年國(guó)內(nèi)游新跟團(tuán)消費(fèi)報(bào)告》，自2020年7月跨省游恢復(fù)以來(lái)，50后、60后度假人群占比高達(dá)35%。每10名旅客中，就有3.5位銀發(fā)族。

顯然，中老年人已經(jīng)成為帶動(dòng)旅游市場(chǎng)復(fù)興的重要力量。

我們一直關(guān)注中老年旅游市場(chǎng)的最新變化與趨勢(shì)。

疫情以來(lái)，伴隨國(guó)家對(duì)適老化改造的大力推動(dòng)，整個(gè)旅游行業(yè)的科技助老、適老化改造策略與方針急迫提上日程。與此同時(shí)，中老年人的旅游方式也正在從過(guò)去的熱衷跟團(tuán)游轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛲杂尚小?/span>

基于這些變化，我們認(rèn)為，基礎(chǔ)設(shè)施的完善，正在推動(dòng)中老年人從跟團(tuán)游轉(zhuǎn)向自主旅行。

一、銀發(fā)旅游痛點(diǎn)猶在厘清需求方能激活消費(fèi)

盡管中老年人需求崛起為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)帶來(lái)了新的潛力和機(jī)遇，但縱觀整個(gè)旅游市場(chǎng)，仍痛點(diǎn)頗多。

一方面是真正關(guān)注老年人或深耕老年市場(chǎng)的旅企相對(duì)較少；另一方面旅企在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)等方面也存在弊端，影響老年人旅行出游的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意程度。

AgeClub綜合研究了整個(gè)旅游市場(chǎng)，并訪(fǎng)談了部分中老年人，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诼糜蜗M(fèi)上主要存在三大痛點(diǎn)：

1、參團(tuán)項(xiàng)目千篇一律，產(chǎn)品難以高度適配

如今，旅游出行大都需要通過(guò)線(xiàn)上軟件訂購(gòu)車(chē)票、機(jī)票以及預(yù)約酒店、景區(qū)門(mén)票等，這些操作對(duì)于處于“數(shù)字鴻溝”之中的老年人來(lái)說(shuō)較為復(fù)雜。

除外，和年輕人偏愛(ài)在社交平臺(tái)上查詢(xún)、制定攻略的方式不同，老年人普遍不擅長(zhǎng)行程的安排，因此“跟團(tuán)旅行”成為他們出行游玩的首選方式。

攜程發(fā)布的《2018年老年人跟團(tuán)旅游消費(fèi)升級(jí)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，82%的老年人選擇參團(tuán)出游，認(rèn)為這種旅行方式更加省心省力，需要自己考慮或提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)較少，整個(gè)行程也更有保障。

目前，國(guó)內(nèi)發(fā)展成熟的旅企普遍都在布局老年市場(chǎng)的“參團(tuán)業(yè)務(wù)”。但由于此前各條旅游線(xiàn)路的規(guī)劃思路已逐漸穩(wěn)定，企業(yè)很難重新調(diào)整產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式和采購(gòu)計(jì)劃，無(wú)法為老年人提供高度適配的個(gè)性服務(wù)和特色項(xiàng)目，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

在這種趨于固化的思維模式下，問(wèn)題隨之出現(xiàn)。老年人身體素質(zhì)薄弱，體能和精力均較差，幾乎很難適應(yīng)項(xiàng)目安排密切的行程或氣候環(huán)境不適的景區(qū)。

58歲的楊爺爺表示，疫情前他曾咨詢(xún)過(guò)幾位熟識(shí)的導(dǎo)游朋友，獲知旅游市場(chǎng)上專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目及線(xiàn)路較少，基本以“親子游”“閨蜜游”或“蜜月旅拍游”為主。因?yàn)檫@類(lèi)套餐的目標(biāo)客群基數(shù)大，盈利空間可觀。

“相比現(xiàn)在時(shí)髦的網(wǎng)紅景點(diǎn)，我們這一代人更愿意選擇歷史文化印記的紅色景區(qū)或名勝古跡。與其讓我們走馬觀花式地“打卡”，我寧愿多花點(diǎn)時(shí)間游覽觀賞，畢竟年紀(jì)大了出趟遠(yuǎn)門(mén)并不容易?！?/span>

長(zhǎng)此以往，當(dāng)旅行的實(shí)際體驗(yàn)感與老年人放松休閑的初衷背道而馳，他們出行旅游的熱情程度便會(huì)隨之消減。

2、低價(jià)套餐吸引眼球，二次消費(fèi)成本高昂

目前，部分老年人的消費(fèi)觀念已逐漸轉(zhuǎn)變，可支配收入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于年輕人。但由于他們年輕時(shí)普遍生活節(jié)儉，對(duì)于價(jià)格較為敏感，因此在選擇旅游套餐時(shí)容易被“低價(jià)”所吸引。

針對(duì)老年人的這一特性，許多旅企迎合他們的消費(fèi)習(xí)慣，頻頻推出低價(jià)“老年團(tuán)”，并在宣傳推廣時(shí)美化旅游套餐的行程安排。

經(jīng)過(guò)包裝后的“低價(jià)團(tuán)購(gòu)游”看似與其他套餐基本無(wú)異，但其超高性?xún)r(jià)比的背后，卻是“衣食住行”的最低接待標(biāo)準(zhǔn)和大量的自費(fèi)項(xiàng)目、購(gòu)物安排。

鑒別能力低下、維權(quán)意識(shí)較差的老年人往往以為能享受到同等價(jià)值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但結(jié)果卻是掉入“低價(jià)團(tuán)”的陷阱，被誘導(dǎo)進(jìn)行高價(jià)的二次消費(fèi)。

67歲的黃奶奶向我們透露，她曾結(jié)伴和幾位老友報(bào)過(guò)這種旅行團(tuán)，整個(gè)隊(duì)伍中基本上都是老年人，參團(tuán)價(jià)格在2000元左右，里面包括很多自費(fèi)項(xiàng)目。

“前面兩天的行程、餐食、住宿都還不錯(cuò)，但之后的安排就是把我們帶到各類(lèi)商場(chǎng)購(gòu)物。從珠寶首飾、真絲紡品到乳膠床墊、保健食品，參觀后就是產(chǎn)品推銷(xiāo)，一待就是大半天。雖沒(méi)有強(qiáng)制消費(fèi)，但我們的時(shí)間都被耽誤了，可以說(shuō)是敗興而歸?！?/span>

不言而喻，這種只為短期逐利的“非典型”老年旅行團(tuán)若長(zhǎng)期存在，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)老年旅游市場(chǎng)的可持續(xù)、健康發(fā)展。

3、旅游保險(xiǎn)機(jī)制缺失，高齡人群難以適用

近年來(lái)，銀發(fā)老人的經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，催生出老年旅游市場(chǎng)的火爆，但其中不乏許多“向往旅游但不能如愿成行”的特殊群體。

由于老年人身體機(jī)能較差，耐疲勞、抗意外能力較弱，長(zhǎng)途旅行中容易遭受意外傷害或誘發(fā)急性病癥，出行普遍存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

2016年，國(guó)家旅游局出臺(tái)《旅行社老年人旅游服務(wù)規(guī)范》，其中對(duì)老年旅游者的基本信息采集、健康情況證明、家屬陪同安排、游覽乘車(chē)時(shí)間等方面均提出了限制規(guī)定。

出于對(duì)安全保障問(wèn)題的考量，旅游企業(yè)開(kāi)始設(shè)置老年人出游的年齡范圍和限制條件，許多有旅游意愿的高齡老人大都被拒之門(mén)外，幾乎不被接受，針對(duì)老年人的旅游保險(xiǎn)制度也難覓其蹤。

近年來(lái)，部分旅企、保險(xiǎn)公司逐漸嗅到國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)日漸顯現(xiàn)的“銀發(fā)商機(jī)”，開(kāi)始結(jié)合老年游客出行過(guò)程中的實(shí)際保障需求，推出老年旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

比如，攜程在2018年推出“老年人旅游保險(xiǎn)升級(jí)保障”，這一旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品主要覆蓋高齡人群，承保年齡最高達(dá)到90到100周歲，保險(xiǎn)賠付涵蓋多種范圍。另外，攜程也在父親節(jié)、母親節(jié)、重陽(yáng)節(jié)期間推出雙倍賠付的“雙親游保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)，充分考慮到老年人在節(jié)假日高峰期出游的風(fēng)險(xiǎn)需求。

但不應(yīng)忽視的是，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)高齡老人旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司仍在少數(shù)，保險(xiǎn)適用人群基本在80歲以下，賠付額度隨年齡增長(zhǎng)而遞減，對(duì)于突發(fā)疾病、意外事故、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)傷害、救援運(yùn)送的保障額度較低，理賠過(guò)程復(fù)雜繁瑣。

當(dāng)下，旅游企業(yè)應(yīng)權(quán)衡老年旅游的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和利潤(rùn)空間，真正考慮到老年人的身體狀況和特殊需求，提升老年游客的出行保障，才能激活消費(fèi)潛力，為行業(yè)注入信心。

二、科技賦能適老化改造自主旅行成發(fā)展趨勢(shì)

盡管痛點(diǎn)還有很多，但好的變化正在發(fā)生。

2021年重陽(yáng)節(jié)，攜程發(fā)布《銀發(fā)族出游趨勢(shì)洞察》，報(bào)告顯示，銀發(fā)一族的出游方式正不斷升級(jí)，不僅偏愛(ài)個(gè)性化、主題化的定制旅游、精品小團(tuán)外，開(kāi)車(chē)上路、自己動(dòng)手做攻略成為新的趨勢(shì)。

近半年來(lái)60周歲及以上的老年用戶(hù)租車(chē)訂單增長(zhǎng)達(dá)108%，超過(guò)大盤(pán)43%的增幅水平。

攜程社區(qū)爆款筆記達(dá)人@木子與木易，是一對(duì)61歲夫婦，退休后用翻譯軟件去國(guó)外自由行、買(mǎi)冰爪鞋套去黑龍江翻越雪山、兩人一車(chē)自駕四千公里、穿越大西北環(huán)線(xiàn)，重新定義“60歲的旅游”。

種種跡象表明，老年游客對(duì)于出行旅游的玩法方式、品質(zhì)需求正不斷升級(jí)，相比于過(guò)去簡(jiǎn)單輕松的跟團(tuán)游，他們?cè)絹?lái)越享受自制旅游攻略，自主出行的樂(lè)趣。

而這一變化的背后，得益于疫情之后整個(gè)旅游行業(yè)的適老化進(jìn)程加快，降低了中老年人出游的門(mén)檻。他們既能夠低成本設(shè)置定制化線(xiàn)路，還能獲得隨時(shí)的語(yǔ)音服務(wù)、智能檢測(cè)等等，不再擔(dān)心自主出行時(shí)迷路或者遭遇安全問(wèn)題。

為此，AgeClub綜合研究了中老年旅游市場(chǎng)的適老化改造現(xiàn)狀，主要涉及三個(gè)方面：

1、借助“適老化改造”東風(fēng)，搭建智慧旅游平臺(tái)

2021年11月，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》，其中對(duì)于老年旅游行業(yè)的發(fā)展作出明確部署，比如：實(shí)施“智慧助老”行動(dòng)，加快推進(jìn)老年人常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動(dòng)終端、APP應(yīng)用適老化改造。

近年來(lái)，部分旅游APP已開(kāi)始思考并著力解決老年出游的實(shí)際需求與困境，相繼推出適老化產(chǎn)品供給，智慧旅游發(fā)展已步入快車(chē)道。。

面對(duì)基數(shù)龐大的老年消費(fèi)群體，“中國(guó)鐵路12306”、攜程、同程等平臺(tái)都已完成對(duì)其客戶(hù)端或網(wǎng)站的適老化改造。

“中國(guó)鐵路12306”推出愛(ài)心版模式，除放大字體圖標(biāo)、精簡(jiǎn)界面外，增加一鍵撥打電話(huà)功能。

攜程對(duì)客戶(hù)端和官方網(wǎng)頁(yè)均進(jìn)行了適老化改造。在客戶(hù)端方面，重新設(shè)計(jì)適老化“關(guān)懷版”、嵌入H5頁(yè)面以及開(kāi)通人工客服專(zhuān)線(xiàn)；在官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上則增設(shè)無(wú)障礙工具欄，包括字體放大、語(yǔ)音朗讀、大鼠標(biāo)、高對(duì)比度等功能，并將所有廣告頁(yè)面剔除。

同程藝龍開(kāi)設(shè)“網(wǎng)站無(wú)障礙”通道，讓老年人可以自行設(shè)置聲音開(kāi)關(guān)、語(yǔ)速、配色、放大縮小等功能，操作簡(jiǎn)潔。

各平臺(tái)除了對(duì)使用功能、界面文字等進(jìn)行優(yōu)化改造外，也將適老化理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全周期，注重旅游服務(wù)細(xì)節(jié)，以推動(dòng)其更貼合老年消費(fèi)者的需求和喜好。

攜程《2019年老年群體旅游行為報(bào)告》披露，隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容推薦對(duì)出游決策影響的加深，老年群體也逐漸和年輕人一樣，熱衷于追隨意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL)。

數(shù)據(jù)顯示，七成以上的老人表示會(huì)考慮KOL推薦，且旅行頻次越高，參與意愿越高。絕大多數(shù)老人在調(diào)查中表示最喜歡游覽自然風(fēng)光和好山好水，KOL在線(xiàn)推薦能幫助他們更好地規(guī)劃旅程。

目前，攜程、馬蜂窩、去哪兒等具有社交分享功能的線(xiàn)上平臺(tái)，會(huì)基于算法分析為老年人推薦他們感興趣的旅游筆記、旅游攻略等，內(nèi)容涵蓋訂票、打車(chē)、景區(qū)預(yù)定等出行細(xì)節(jié)。

線(xiàn)下方面，針對(duì)老年人購(gòu)票流程復(fù)雜的痛點(diǎn)問(wèn)題，美團(tuán)聯(lián)合部分景區(qū)創(chuàng)新推出“互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票”“分時(shí)預(yù)約”“無(wú)需換票、掃碼入園”等體驗(yàn)，并提供工作人員引導(dǎo)服務(wù)，很大程度上可以提高銀發(fā)族的入園效率。

與此同時(shí)，適老化改造也逐漸從線(xiàn)上平臺(tái)打通到線(xiàn)下景區(qū)。目前，國(guó)內(nèi)各大旅游景區(qū)均在布局適智慧旅游服務(wù)體系，旨在改進(jìn)服務(wù)模式。

2021年12月，文旅部發(fā)布《首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例名單》，“浙里好玩”“游云南”等在內(nèi)的14個(gè)示范案例入選。

“浙里好玩”平臺(tái)由浙江省文旅廳開(kāi)發(fā)，通過(guò)電視這一終端平臺(tái)，老年人可以提前瀏覽景點(diǎn)信息、活動(dòng)資訊，并一鍵訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，制定旅游線(xiàn)路。

作為騰訊聯(lián)合云南省政府打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)省級(jí)全域旅游智慧化平臺(tái)，“游云南”APP打通酒店、餐飲、景區(qū)、商業(yè)等旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條，為老年人提供語(yǔ)音導(dǎo)覽、識(shí)花草、旅游咨詢(xún)熱線(xiàn)、投訴、退貨等服務(wù)，切實(shí)保障老年游客的旅行權(quán)益。

黃山旅游官方平臺(tái)推出分時(shí)預(yù)約功能，并增設(shè)“景區(qū)特殊群體票”“門(mén)索合檢”，使用百度OCR技術(shù)就能登記身份信息，解決了老年人購(gòu)票流程繁瑣的問(wèn)題，提升游玩效率。

頤和園研發(fā)線(xiàn)上實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票系統(tǒng)，并與聯(lián)想集團(tuán)合作，打造景區(qū)內(nèi)首個(gè)集智慧化、數(shù)字化、可視化于一體的智慧游客服務(wù)中心，以提升老年人在預(yù)約購(gòu)票、入園體驗(yàn)等環(huán)節(jié)中的幸福感。

除外，新疆、內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅等地的旅游景區(qū)也都在從預(yù)約、購(gòu)票、入園、游玩等多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全流程的適老化服務(wù)，為老年人提供更加人性化和包容化的旅游體驗(yàn)。

2、科技賦能：“智慧導(dǎo)覽、VR地圖、虛擬導(dǎo)游”新形式涌現(xiàn)

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，各大旅游景區(qū)積極聯(lián)合各級(jí)政府部門(mén)，布局線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的適老化改造。數(shù)字技術(shù)已逐漸融入到優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品之中，涌現(xiàn)出許多助推老年群體實(shí)現(xiàn)快速、安全、便捷、高效出游的新形式。

比如，由北京市文旅局建設(shè)的“北京智慧旅游地圖”平臺(tái)，為了更好地面向老年游客提供吃、住、行、游、娛、購(gòu)各方面的公共服務(wù)信息，推出智慧地圖、虛擬導(dǎo)游和游玩推薦三種服務(wù)模式，基本實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)旅游地點(diǎn)的信息查詢(xún)。

其中，“電子地圖”除了提供各旅游景區(qū)的資源信息，也對(duì)全市無(wú)障礙游覽旅游景區(qū)進(jìn)行標(biāo)注，并增加無(wú)障礙游覽線(xiàn)路的查詢(xún)內(nèi)容；“虛擬導(dǎo)游”板塊利用VR技術(shù)，滿(mǎn)足老年人足不出戶(hù)就能實(shí)現(xiàn)全市A級(jí)景區(qū)的在線(xiàn)游覽；“游玩推薦”提供公共服務(wù)設(shè)施的在線(xiàn)查詢(xún)，包括停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、游客服務(wù)中心等內(nèi)容，以便提升老人出行的便捷程度。

近幾年來(lái)，杭州市逐步優(yōu)化西湖等知名景區(qū)的游玩體驗(yàn)，通過(guò)智慧導(dǎo)覽、VR全景虛擬旅游、一鍵虛擬模式、老年旅游線(xiàn)路制定等，同時(shí)加入智慧引導(dǎo)、一鍵報(bào)警等系統(tǒng)，將老年人出行游玩的“跌倒受傷”風(fēng)險(xiǎn)降到最小。

河北省文旅廳重點(diǎn)推出的“樂(lè)游冀”平臺(tái)，增加VR全景看河北、電子地圖、智慧導(dǎo)覽、智能講解、線(xiàn)路規(guī)劃、短視頻輸出數(shù)字文化內(nèi)容等功能板塊，全程提供智能機(jī)器人客服與人工客服的自如轉(zhuǎn)換。

江蘇省徐州市泉山區(qū)將“音、圖、文”等功能融入適老化智慧旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)，VR游泉山、語(yǔ)音講解、電子地圖都被嵌入其中，使老年游客可以身臨其境地感受全景體驗(yàn)效果。

隨著智慧旅游體系的持續(xù)推進(jìn)，老年人使用智能技術(shù)的水平將不斷提升，與之伴隨，科技賦能下的老年旅游產(chǎn)品與服務(wù)也需持續(xù)迭代調(diào)整。

3、開(kāi)發(fā)老年友好型專(zhuān)線(xiàn)，“云直播+旅游”引流獲客

中共中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》明確要求，開(kāi)發(fā)老年旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路，提升老年旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)老年優(yōu)待工作，拓展優(yōu)待項(xiàng)目。

相比年輕人，老年人習(xí)慣錯(cuò)峰出行，對(duì)地理環(huán)境、氣候條件、舒適程度等方面更為在意，注重旅游項(xiàng)目的品質(zhì)感。

各大旅企、景區(qū)除了依托技術(shù)升級(jí)、老人優(yōu)待福利等提升老年群體的出行體驗(yàn)感外，也開(kāi)始注重優(yōu)化旅游產(chǎn)品的內(nèi)容細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)符合老年人心理特征、身體狀況的專(zhuān)屬旅游路線(xiàn)和精細(xì)化服務(wù)。

開(kāi)發(fā)老年人喜愛(ài)的“自然風(fēng)光”“紅色記憶”“歷史文化”“懷舊思鄉(xiāng)”“禮教禪修”“婚紗攝影”“金婚紀(jì)念”等類(lèi)型的主題旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品。

考慮到老年人的身體情況，盡可能在淡季、錯(cuò)峰出行，精簡(jiǎn)行程安排，選擇安全舒適、路程較短的景區(qū)，配備醫(yī)護(hù)人員，打造“慢旅漫游”體驗(yàn)。

其中，攜程、去哪兒、同程等APP均推出“老人旅行套餐”，包含“家庭游”“老友游”“紅色游”以及針對(duì)他們特殊要求的私人訂制旅游套餐。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，南京某旅游公司面向中老年人家庭，打造“南京揚(yáng)州無(wú)錫蘇州文化名城三日游”路線(xiàn)，提供食、住、門(mén)票、用車(chē)、導(dǎo)游一條龍服務(wù)。

祥源文旅旗下的邁途旅游聚焦“住宿”“游玩”“文娛”等方面，為老年客戶(hù)提供健康的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，景區(qū)包括適合老年人游玩的自然風(fēng)光、世界非遺景點(diǎn)、歷史主題博物館等，契合老年人的旅游偏好。

后疫情時(shí)代，老年人的出游偏好和消費(fèi)習(xí)慣也有所轉(zhuǎn)變，比如青睞短途周邊游、郊區(qū)農(nóng)家游、草原生態(tài)游、康養(yǎng)度假游等，更加注重深度體驗(yàn)。

因此，國(guó)內(nèi)旅企均在探索經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下的老年旅游新路徑，行業(yè)迎來(lái)“重創(chuàng)”后的發(fā)展機(jī)遇。

隨著國(guó)內(nèi)各條旅游線(xiàn)路的恢復(fù)，攜程、途牛、同程藝龍等平臺(tái)推出“私家團(tuán)”“包車(chē)團(tuán)”或“純玩小團(tuán)”，人數(shù)限制在5-15人之間，符合疫情防控標(biāo)準(zhǔn)，也頗受老年群體喜愛(ài)。

為了提高老年旅游的私密性和安全性程度，想樂(lè)時(shí)光上線(xiàn)“房車(chē)游”“包船游”產(chǎn)品，陸續(xù)策劃“百輛房車(chē)游草原”“海南西沙包船游”等活動(dòng)，出團(tuán)數(shù)據(jù)激增。

除了產(chǎn)品及服務(wù)層面的迭代改良，疫情之下旅游行業(yè)也積極求變創(chuàng)新，催生出“云旅游+直播”這一全新模式，旨在為復(fù)蘇之后的旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)熱。

攜程、同程等平臺(tái)大規(guī)模進(jìn)行“短視頻”、“直播”互動(dòng)，留存用戶(hù)；抖音“云端旅游局”上線(xiàn)了直播間賣(mài)票功能，部分景區(qū)均實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上門(mén)票銷(xiāo)售。

美好盛年推出多場(chǎng)旅游相關(guān)直播，采用酒店房打折或買(mǎi)一送一等促銷(xiāo)方式吸引用戶(hù)關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。想樂(lè)時(shí)光、退休俱樂(lè)部、鉑年生活家等公司分別推出“云游圓明園”“千島湖自由行套餐”“走進(jìn)胡雪巖故居”等旅游在線(xiàn)直播活動(dòng)，一定程度上推動(dòng)景區(qū)的品牌建設(shè)。

三、老年旅游三大業(yè)態(tài)延伸：康養(yǎng)旅居/文旅融合/研學(xué)課堂

除了適老化改造等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，中老年旅游相關(guān)的商業(yè)業(yè)態(tài)也出現(xiàn)新的變化：國(guó)內(nèi)多家深耕老年市場(chǎng)的旅企已逐漸從機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所等方面嘗試多元探索，延伸出三大業(yè)態(tài)：康養(yǎng)+旅居、文娛+旅游、研學(xué)+旅游。

未來(lái)，圍繞老年旅游的業(yè)態(tài)融合將是大勢(shì)所趨。

1、康養(yǎng)+旅游

隨著銀發(fā)族支付能力和消費(fèi)意愿的提升，越來(lái)越多熱衷“悅己消費(fèi)”的老年人開(kāi)始走出家門(mén)，開(kāi)啟一場(chǎng)“說(shuō)走就走”的旅行。

考慮他們對(duì)于醫(yī)療康復(fù)、養(yǎng)生養(yǎng)老、氣候適應(yīng)等方面的實(shí)際需求，這種“候鳥(niǎo)式”的康養(yǎng)旅居融合體由此誕生。

邁途旅游以科學(xué)健康的養(yǎng)生理念為指導(dǎo)，結(jié)合慢病管理、食療養(yǎng)生、醫(yī)療養(yǎng)生等資源，定制康養(yǎng)旅居產(chǎn)品，為老年人提供深度的康養(yǎng)度假體驗(yàn)。

旅居天下（福建）以產(chǎn)品和服務(wù)作為雙重驅(qū)動(dòng)，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化康養(yǎng)旅居產(chǎn)品，包括“森林康養(yǎng)”“湯泉養(yǎng)生”“島居生活”“濱海度假”等項(xiàng)目。除外，針對(duì)老年人定制的養(yǎng)生產(chǎn)品、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備也被嵌入在各個(gè)場(chǎng)景之中，可以為老年人的健康安全提供高度保障。

星悅旅居（重慶）在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了百余家旅居享老基地，已形成北上避暑、冬季南飛的合理布局，并逐漸延伸至東南亞地區(qū)，布局康養(yǎng)旅居、醫(yī)養(yǎng)旅居項(xiàng)目。

根據(jù)老年游客呈現(xiàn)出的“慢旅漫游”的消費(fèi)特征，可以預(yù)見(jiàn)，這一老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的康養(yǎng)形式將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)的主流。

2、文娛+旅游

老年旅游市場(chǎng)中新一代的“活力老人”大都身體健康、時(shí)間充裕、經(jīng)濟(jì)條件良好、有自己獨(dú)立的社交圈、消費(fèi)偏好趨于年輕化，文旅融合式的體驗(yàn)服務(wù)更能滿(mǎn)足他們對(duì)于社交表達(dá)和自我展示的強(qiáng)烈需求。

邁途聯(lián)手鳳舞中國(guó)，引進(jìn)孵化各學(xué)科優(yōu)秀人才，為老年游客提供多種多樣文娛活動(dòng)和各類(lèi)大賽，包括全球中老年人藝展大賽、千人綜藝大賽、鳳舞中國(guó)國(guó)際時(shí)尚周等，覆蓋舞蹈、模特、樂(lè)器、曲藝等多項(xiàng)才藝。

美好盛年曾推出“希臘雙島美拍表演豪華團(tuán)”，設(shè)有快閃環(huán)節(jié)，登陸圣托里尼島懸崖廣場(chǎng)進(jìn)行旗袍、舞蹈及聲樂(lè)的才藝表演，由專(zhuān)人全程拍照，滿(mǎn)足中老年女性“秀出國(guó)門(mén)”的夢(mèng)想。

想樂(lè)時(shí)光專(zhuān)注老年高端旅游，推出“情定多瑙河·金婚夫婦游東歐六國(guó)”主題游產(chǎn)品，沿途根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)設(shè)計(jì)深度體驗(yàn)，并請(qǐng)當(dāng)?shù)乩蠋熃汤先宋璧?，身臨其境感受異域文化。

旅居天下（福建）面向省內(nèi)外中老年藝術(shù)愛(ài)好者，發(fā)起“頤樂(lè)圈50+風(fēng)采大賽”“頤樂(lè)圈時(shí)尚模特大賽”等，幫助老年人展現(xiàn)時(shí)尚、健康、自信的生活理念和生活方式。

這種沉浸式的旅游體驗(yàn)場(chǎng)景更能符合活力老人們的生活情趣，可以提升他們的主觀幸福感和成就感，以實(shí)現(xiàn)健康老齡化。

3、研學(xué)+旅游

針對(duì)老年人步入退休生活后仍渴望獲得重新學(xué)習(xí)的特殊需求，老年研學(xué)旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，使他們晚年“老有所教、老有所學(xué)”的愿望得以實(shí)現(xiàn)。

旅居天下(福建）打造頤樂(lè)學(xué)堂，聯(lián)合國(guó)內(nèi)中老年線(xiàn)上教育頭部企業(yè)，圍繞活力型中老年群體，打造“頤樂(lè)學(xué)堂”教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)展系列教育培訓(xùn)課程，并建立游學(xué)營(yíng)地，定制不同主題的游學(xué)活動(dòng)。

邁途在旅游產(chǎn)品之中嵌入攝影、養(yǎng)生、詩(shī)經(jīng)等課程項(xiàng)目，提供文化交流與培訓(xùn)相結(jié)合的綜合服務(wù)。

美好盛年將旅游服務(wù)嵌入教育業(yè)態(tài)，提供“學(xué)習(xí)+旅游+演出+活動(dòng)”的游學(xué)項(xiàng)目，開(kāi)拓省外游學(xué)、全球巡演活動(dòng)，以攝影、聲樂(lè)等課程產(chǎn)品帶動(dòng)旅游消費(fèi)，推出“美好盛年云課堂”，并與“美篇”等平臺(tái)合作。