貴州赤水：旅游景區(qū),大家都說這里好!

日期：2018.07.27瀏覽次數(shù)：

“貴州真可愛，溫情似花開，若是您到赤水來，收獲特別多，……”在赤水丹霞旅游區(qū)·大瀑布景區(qū)，遵義一位30多歲的女游客即興唱起了她自編自唱的山歌。而這位女游客的歌詞贊譽，正是近年來赤水丹霞旅游區(qū)的真實寫照。

赤水市區(qū)一角

這里讓人有如家的感覺

2017年12月30日上午9時40分，赤水丹霞旅游區(qū)·燕子巖全體員工正在不同的作崗位上盡心盡責(zé)地為游客服務(wù)，游客們秩序井然地進(jìn)入了景區(qū)觀光旅游。其中一位游客就對披著綬帶的黨員服務(wù)隊問詢，當(dāng)他得知今天是全員上崗，對所有景區(qū)的旅游服務(wù)人熱情、耐心、笑容可掬的態(tài)度贊嘆不已，連聲說道：“我走遍了全國，沒有見過這樣友好的服務(wù)態(tài)度，感到了溫馨的感覺，只有這里的服務(wù)態(tài)度最好”，欣然在游客留言薄上寫下了出自肺腑的感言。

這位游客告訴筆者，他叫黨藝，今年54歲，來自四川鹽都自貢市，在自貢市某單位從事創(chuàng)作工作。他有一個夢想，就是沿著紅軍長征的足跡走遍全國各地，從毛澤東故居韶山、湘潭來到貴陽，凡是有紅色故事的地方他都要走遍。貴州是個美麗神奇的地方，赤水這塊英雄的土地和世界級的名片給了他創(chuàng)作的源泉和靈感。赤水丹霞旅游區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)比比皆是，今天他來到燕子巖景區(qū)就受到了赤水旅游服務(wù)人和黨員服務(wù)隊的熱情接待，無論是咨詢、查詢、講解都做得很好，給了他創(chuàng)作的靈感。赤水革命老區(qū)人民和旅游從業(yè)人員的真誠和熱情讓他感動。

當(dāng)他得知筆者和他同道，又互相鼓勵說：“我們要多宣傳赤水旅游服務(wù)人愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為你們赤水創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)和旅游事業(yè)的繁榮和發(fā)展作貢獻(xiàn)，燕子巖景區(qū)的旅游服務(wù)人，我忘不了你們的那份熱情!”

赤水丹霞旅游區(qū)·燕子巖景區(qū)副經(jīng)理柯偉、劉成勇部長得知情況后對員工叮囑說：“游客的點贊，是對我們工作的肯定、鼓勵和鞭策，我們要以游客的點贊作為動力和壓力，在工作中以‘赤水旅游，我是形象’的目標(biāo)來嚴(yán)格要求自己，以‘赤水旅游，一切以游客滿意為中心’的服務(wù)宗旨為工作的重心、方向和追求?！?nbsp;

這里景美人也美

“哇，赤水丹霞旅游區(qū)，赤水竹海國家森林公園真是太美了，山水、人文、自然景觀融為一體，尤其是竹海湖碧波蕩漾，環(huán)湖路蜿蜒消失在視野的盡頭，有看頭，有想頭。”這是2018年1月11日下午，筆者在竹海湖景區(qū)聽到的游客贊美。

當(dāng)天筆者看到，一輛大巴車剛停在竹海停車場上，車門開處，涌出了一群游客，有的迫不及待地用手機拍照，有的嘖嘖稱贊，絡(luò)繹不絕地沿著竹海湖高談闊論地沿著環(huán)湖路去觀光旅游。

筆者了解到，這批游客都是仰慕竹海國家森林公園景點、景段來旅游的。其中一位游客興致勃勃地告訴筆者，他們來之前去過其它地方旅游過，早就聽說赤水丹霞旅游區(qū)這里除了風(fēng)景美，而且服務(wù)態(tài)度一流，著裝整齊，素質(zhì)高，說話文明和氣，來有迎聲，走有送聲，讓游客感到很暖心，赤水旅游服務(wù)人的態(tài)度就是好，這是讓他們由衷的敬佩，所以今天才選擇來到這里旅游，看到果然所言不虛，并且在網(wǎng)上看到許多有關(guān)赤水旅游的報道，他們覺得：現(xiàn)在無論是景區(qū)設(shè)施檔次、資源品質(zhì)、生態(tài)、景點、景段，都打造得很不錯。

面對游客的點贊，在場的旅游服務(wù)人和筆者深有感觸，激動萬分，其中安全組組長李淑貴對游客解釋說：“我們景區(qū)現(xiàn)在正在進(jìn)行改造，給您們出行帶來不便，請您們原諒，感謝您們對我們景區(qū)工作的肯定，對我們旅游服務(wù)人的點贊，為您們做好服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé)和義務(wù)，祝您們在景區(qū)玩得開心!”

大約一個多小時，這批游客回到大巴車上，有的依依不舍地?fù)]手與筆者告別說：“赤水竹海國家森林公園這個天然氧吧：天藍(lán)、地綠、水清，還有一個‘大水缸’(指竹海湖)晶瑩剔透，讓我們樂在其中，回味無窮，真是不虛此行，值得留念……”

這里讓人游得安心、放心、舒心

2017年12月31日，這天是新年交替的最后一天。當(dāng)天上午9時，赤水丹霞旅游區(qū)·大瀑布停車場和觀光車檢票口處早已人頭攢動，來自重慶、成都、遵義、貴陽的游客興致勃勃地在觀光車安全員、勸導(dǎo)員的指引下，井井有條地順著木棧道檢票處乘觀光車進(jìn)入景區(qū)。

鮮艷奪目的“黨員示范車”、“黨員示范崗”的觀光車一輛接著一輛，披著霞光安全平穩(wěn)地行駛在景區(qū)的公路上，游客乘座在車上就會聽到觀光車賀駛員溫馨、甜美的問候聲：“你好!歡迎光臨丹霞旅游區(qū)·大瀑布景區(qū)!請您座好，不要將頭、手、腳伸出車外，座穩(wěn)，我們出發(fā)了……”

由于大瀑布點多面廣，戰(zhàn)線長，在體現(xiàn)“大”字的情懷中，無論是景點、景段、瀑頂、瀑底的勸導(dǎo)員、安全員、巡視員、保潔員、售票員、觀光車和換乘車駕駛員，他們一趟接著一趟地將來自四面八方的游客迎來送往，無論是哪一趟對游客都是彬彬有禮的問候，四川成都的游客情不自禁地感嘆道：“在赤水觀光旅游，我們安心、放心、舒心。”

在景點里，把目光投向瀑頂觀光車?？奎c時，依然會看到整齊排放的觀光車油光閃亮，一層不染。觀光車組師傅們不時熱情地招呼游客：“您好，乘車在此，請您們依次排好隊，不要擁擠，年輕的照顧年老的，有小孩的游客要照顧好自己的小孩，千萬要注意安全。”

翻開游客留言薄，就會看到許多來自四面八方的游客熱情洋溢的點贊和情真意切的溢美之詞。如來自遵義的游客李先生評價到：“這里的管理真好，安全員們手持對講機與觀光車師傅聯(lián)系，觀光車師傅手持對講機與景區(qū)大門的同事保持著聯(lián)系，確保每一個工作環(huán)節(jié)都做得有條不紊，在其它地方我確實少見”。而來自陜西省西安市的張先生這樣寫到：“云上赤水，赤水大瀑布旅游服務(wù)人，你們真情為游客服務(wù)，拾金不昧的精神，一切以游客著想，讓我們滿意為中心而工作，你們虛懷若谷的情懷中展示了你們生命中的青春，陽光與激情。”

赤水丹霞旅游區(qū)·大瀑布吸引游客

筆者在景區(qū)看到，赤水旅游發(fā)展股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中率先垂范，以身作則，該公司總經(jīng)理助理、人力資源部部長彭能文在玫瑰小鎮(zhèn)指揮游客車輛和換乘車輛有序地進(jìn)入停車場停靠，經(jīng)理、有著18年黨齡的王國飛，副經(jīng)理、預(yù)備黨員趙奎，副經(jīng)理李明泉他們一馬當(dāng)先，奔赴在景點各個崗位時而查看、時而分配工作任務(wù)，指揮、疏導(dǎo)，忙得不亦樂乎。他們告訴筆者，在赤水旅游發(fā)展股份有限公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，大家要團(tuán)結(jié)一致、心往一處想、勁往一處使、上下同心同德、各個崗位充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、工人先鋒號、黨員服務(wù)熱線、黨員示范崗的作用，把公司交辦的各項工作任務(wù)完成，做得更好，讓廣大游客高興而來，滿意而去，在全面、全力、共創(chuàng)、共建5A景區(qū)快速推進(jìn)的今天，展示“赤水旅游，我是形象”的旅發(fā)人風(fēng)采是每個旅發(fā)人義不容辭的職責(zé)和義務(wù)?！俺嗨糜?，一切以游客滿意為中心”而努力工作，努力為游客創(chuàng)造一個文明、溫馨、舒適的旅游環(huán)境，提升赤水旅游的知名度和美譽度作出自己的貢獻(xiàn)，讓赤水旅游走向全國，走向世界。

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