日期:2021.11.26瀏覽次數(shù):
如今國際疫情依舊嚴峻,國內(nèi)疫情防控仍不能放松,這些都對旅游景區(qū)的發(fā)展有著重要的影響,可以肯定,雖然未來一年內(nèi)景區(qū)發(fā)展形態(tài)復雜,但“本地及周邊休閑游持續(xù)火熱,游客需求升級”和“預約制成為景區(qū)常態(tài)甚至是標配”這兩個特征是非常明顯的,未來景區(qū)的旅游新業(yè)態(tài)可用“參與感”“沉浸式”“數(shù)字化”三個詞來概括。
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一、參與感
景區(qū)通過與旅游者的參與和互動活動,讓旅客能更深層次的感受到景區(qū)旅游消費的每一個細節(jié),體會景區(qū)產(chǎn)品的內(nèi)涵和魅力,獲得更直觀和深刻的旅游體驗。景區(qū)的參與感的提升,強調(diào)打破空間與時間的束縛,注重游客與景區(qū)之間的互動與文化融合,這樣才能實現(xiàn)景區(qū)與消費者的互動和共贏。
游客的體驗是完整的,包含了空間、時間和事物的整合,因此,任何一個景區(qū)提升游客的參與感,就要做到讓游客“身心皆臨其境”,要根據(jù)景區(qū)的特性,尋找關聯(lián)的主題,這樣才能真正形成景區(qū)吸引力。提升景區(qū)游客的參與感,除了互動項目的設置,可以通過景區(qū)景觀設計來實現(xiàn)。
1、優(yōu)化景觀設計體驗:包括優(yōu)化景觀廊道、游步道、交通游覽設施、觀景臺、游憩小品等設施;景觀游線的設計要突出趣味性、人性化、個性化。強化景觀體驗,可以利用現(xiàn)代科技,增加一些刺激的設施和活動。
2、深度開發(fā)景觀體驗:在保護景觀生態(tài)的前提下,將在地文化與自然景觀進行創(chuàng)意融合,給游客意外的驚喜和深刻的印象,有利于景區(qū)的口碑傳播。
二、沉浸式
“深度沉浸”體驗能為景區(qū)帶來高償付性、高社交性、高粘度、高個性化等全新的特點,不僅可以提供全新的景區(qū)體驗內(nèi)容,更能帶來景區(qū)旅游格局的變革。
沉浸式體驗不僅僅是景區(qū)某一項目帶來的,甚至可以涵蓋到所有的內(nèi)容,從景區(qū)APP開發(fā)、行、娛、游、購、住等各大元素,均可以體現(xiàn)沉浸式的特色,當然最突出的還是沉浸式演藝和沉浸式夜游。
1.沉浸式演藝:隨著人們對旅游過程中互動性和參與性要求的不斷提高,“沉浸式”體驗演出異軍突起,表現(xiàn)令人矚目。中國文旅市場“沉浸式演藝”的盛行是有具有中國智慧和特色的。
以相較于傳統(tǒng)演藝而言,“沉浸式演藝”以更高的一次性投入和運營成本,去換取開業(yè)后潛在的沉浸式流量紅利,沉浸式旅游演藝以其特有的互動體驗、專屬情境、藝術情調(diào),日益受到游客們的喜愛,為景區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)深度融合創(chuàng)出新機遇。
2.沉浸式夜游:延長游戲時間,增加景點的附加值,并開發(fā)白天+黑夜雙并行全時段旅游模式。據(jù)統(tǒng)計,夜間旅游人均消費的貢獻至少是白天時候消費的三倍,沉浸式夜游將成為景區(qū)旅游消費升級的最大動力源。
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三、數(shù)字化
當前不少景區(qū)的數(shù)字化、智慧化建設正不斷提速,利用數(shù)字化提升游客體驗,可以更好地服務于消費者。當前景區(qū)急需對最常見的排隊、等候、資訊獲取慢等痛點問題,進行一次“場景革新”,景區(qū)數(shù)字化升級應運而生。
1、數(shù)字化管理:網(wǎng)上預約,刷臉入園、景點介紹在線播放……這些智慧旅游新服務,正在成為越來越多景區(qū)的“標配”,給游客帶來更好的出行體驗。
目前國內(nèi)許多景區(qū)在游玩前的線上探索做得比較成熟,但游客在進入景區(qū)后的環(huán)節(jié),數(shù)字化改造還有很大的提升空間。游玩路線問詢、高峰期的吃飯問題、以及游玩項目排隊等,這些體驗痛點或都可以考慮通過數(shù)字化的方式來緩解。
2、數(shù)字化營銷:如今的社會對于數(shù)據(jù)的應用十分重視,大數(shù)據(jù)成了助力營銷發(fā)展的神器,旅游業(yè)的營銷也離不開此。景區(qū)營銷要實現(xiàn)數(shù)字化轉型發(fā)展,把游客變成顧客的最主要手段一定是數(shù)據(jù)。
利用大數(shù)據(jù)平臺分析游客的年齡、喜好、旅游路線、消費水平等,讓大數(shù)據(jù)落地應用,形成精準有效的營銷方案,提供更好的個性化服務。景區(qū)的數(shù)字化營銷,內(nèi)容是關鍵,最核心的就是符合現(xiàn)在游客的需求,也就是說要有足夠的亮點和引爆點。
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