疫情下的文旅業(yè)十二變化特點

疫情，讓中國文旅業(yè)遭遇“生死劫”。旅游業(yè)下一步怎么走，文旅企業(yè)如何抗御、自強自救，成為時刻牽引甚至“拷問”文旅人的痛點命題。文旅人要把握不斷變化的趨勢、市場與業(yè)態(tài)，讓“寒冬”變“逆襲”，讓風險變機遇。旅游業(yè)要重振、重啟，中國文旅“十二變”，不變的是堅守，不變的是信心，不變的是姿態(tài)。

一、本地游、周邊游崛起

可以預見，疫情后，利用周末1－2天的本地游和周邊游將快速崛起。這類景區(qū)因為路程近、時間可控，消費過程輕松便捷，將成為疫情過后最先恢復、回暖的地方。

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此類景區(qū)應開拓視野，開發(fā)新業(yè)態(tài)，瞄準新業(yè)務，實現(xiàn)多種經(jīng)營，不斷創(chuàng)新旅游項目，提升旅游內(nèi)涵價值；打造個性化、差異化、特色化、有競爭力的產(chǎn)品體系；同時加強網(wǎng)上營銷傳播力度，為疫情后新的反彈性報復式的消費增長提前“備好功課”。

二、旅游消費格局生變

自然類觀光游率先回暖，文化類、娛樂類、場館類的觀光游和研學游恢復緩慢；鄉(xiāng)村度假游、康養(yǎng)旅游將持續(xù)性增長。其中，以鄉(xiāng)村民俗旅游為代表的業(yè)態(tài)，恢復增長較快；此外，從旅游客源市場分析，以武漢為中心的500公里城市圈及長三角地區(qū)旅游恢復緩慢；同時，團隊旅游、長線旅游包車、旅游專列、旅游包機等恢復較慢，以家庭組團為主的自駕散客游恢復較快。

疫情還會改變?nèi)藗儗ξ穆卯a(chǎn)品的選擇，人們會更多的選擇有體驗性、有參與度“真正的度假”，而不是來回穿梭、走馬觀花式的觀光，以老中青（少）三代為單位的出游組合比例將大幅提升。

三、大型文旅企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

疫情之后，國內(nèi)將出現(xiàn)綜合型文旅企業(yè)，一批“文旅航母”將應運而生。大型文旅企業(yè)將有系列動作，通過資本運作等方式壯大企業(yè)。實力型的文旅企業(yè)在疫情過后會積極采取行動，不斷豐富產(chǎn)業(yè)鏈，避免“雞蛋放在一個籃子里”的困局，同時強化運營體系和突發(fā)事件的應對機制建設，做到未雨綢繆，防患于未然。

此外，一批“小塊頭”的文旅企業(yè)面臨“斷炊”之痛，部分小規(guī)模企業(yè)直接面臨倒閉、關停，大型文旅企業(yè)將“慧眼識珠”，兼并或重組一些優(yōu)質(zhì)旅游資源。

四、文旅將現(xiàn)更多“獨角獸”

隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和競爭加劇，一大波在線旅游創(chuàng)業(yè)項目突然死亡。而在另一個層面，隨著市場細分，眾多“獨角獸”分布在旅游行業(yè)，借旅游消費增量市場快速生長。譬如：“要出發(fā)”已經(jīng)布點國內(nèi)80%以上的省、直轄市，以及泰國、馬爾代夫等國家，合作有7萬余家酒店、景區(qū)和餐飲店，擁有千萬用戶，是華南地區(qū)市值最高的在線旅游企業(yè)。2017年進入“中國獨角獸企業(yè)”榜單。

五、旅行社現(xiàn)倒閉、并購潮

文旅企業(yè)遭遇最寒冷的“冬季”，眼前也將是最煎熬的時期。大量旅行社的壓力不僅來自春節(jié)退團的損失，更來自停業(yè)期如何自保能堅持到疫情過去。

會有一些旅行社因為房租、工資等付不起而裁員，也會有旅行社因為負擔重、沒有營收支撐而倒閉。一批實力強、規(guī)模大的旅行社，將重組并購那些有潛在優(yōu)質(zhì)客戶群和良好合作渠道而經(jīng)營上卻又舉步維艱的旅行社。處于“歇業(yè)”狀態(tài)的旅行社及在線旅游企業(yè)須提早布局，未雨綢繆，積極應對面臨的各種機遇與挑戰(zhàn)。

六、供需失衡的問題凸顯

旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡、旅游供給和需求“錯配”的問題將更加突出。隨著人們出游觀念的轉(zhuǎn)變，旅游需求由觀光旅游向休閑度假旅游和康養(yǎng)旅居度假等需求轉(zhuǎn)變。一些旅游缺少實質(zhì)性內(nèi)容。

在“吃住行、游購娛、險奇情”等方面缺乏好的內(nèi)容體驗。下階段，重點是打破“觀光旅游產(chǎn)品多、休閑體驗游產(chǎn)品少；硬產(chǎn)品多、軟產(chǎn)品少；美景多、文化內(nèi)涵缺失”的瓶頸，優(yōu)化供需結(jié)構(gòu)，提供適應市場需求的產(chǎn)品。

七、旅游市場將細分“賽道”

一個時期以來，不同的選手“擠在”一個擁擠的“賽道上”，容易造成交通堵塞。

疫情后，旅游市場將“細分賽道”，專業(yè)化、精細化、精準化分工更為明顯。近幾年來，一邊是大景區(qū)摘牌、大型酒店摘星轉(zhuǎn)型突圍，一邊是親子游、研學游、鄉(xiāng)村度假旅游、康養(yǎng)旅游日趨火爆，傳遞出了旅游市場在細分、細化的趨勢和信號。當前旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，熱門旅游景點、線路行程都大同小異，隨著個性化、差異化的消費需求在變強烈，主題游、定制游將持續(xù)增長，內(nèi)容為王、體驗為王，細分市場會成為新的藍海。

八、康養(yǎng)旅游成發(fā)展方向

一場疫情，人們對健康更關注，康養(yǎng)旅游勢必迎來井噴式增長。以鄉(xiāng)村旅游、度假、康養(yǎng)旅居為代表的康養(yǎng)旅游將成為發(fā)展方向。

伴隨人口老齡化、亞健康、生態(tài)環(huán)境等問題備受重視，加上國家全力推進“健康中國”戰(zhàn)略和“美好生活”建設，康養(yǎng)成為一個熱門研究話題。

當前已進入養(yǎng)生養(yǎng)心養(yǎng)老的大眾旅游時代，人們愈加地追求健康和精神享受，康養(yǎng)旅居度假作為新時期人們的一種旅居生活方式，逐漸成為休閑生活主流，康養(yǎng)旅居度假也催生一系列新業(yè)態(tài)，成為新時期經(jīng)濟突破發(fā)展的一種新模式。

九、夜間旅游市場將興起

紅紅火火的“西安年”、驚艷四方的故宮“上元之夜”，一系列夜游產(chǎn)品引爆市場，標志著“夜經(jīng)濟”消費興起。繁華的夜間經(jīng)濟，既是城市活力的象征，也順應著市民的期盼。夜間旅游已成為旅游目的地夜間消費市場的重要組成部分?，F(xiàn)階段，我國游客國內(nèi)旅游的平均時長在3天左右，人均停留時間為2.03晚，隨著旅游消費需求日趨多元，夜游開始逐步釋放頗為“可觀”的市場潛力和能量。可以預見，未來我國夜間旅游市場需求將持續(xù)旺盛。

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十、智慧旅游助推文旅升級

5G時代，將催生旅游行業(yè)無限的想象力，以數(shù)字科技為核心的消費模式將帶動在線旅游行業(yè)實現(xiàn)新一輪高速增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的深度應用，數(shù)字科技正在全面融入旅游產(chǎn)業(yè)。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術的出現(xiàn)，改變了旅游供給和旅游消費方式，促進了旅游商業(yè)模式的改變。

現(xiàn)在，多元、跨界發(fā)展成為各個業(yè)態(tài)的主旋律和風向標，中國旅游業(yè)進入了新階段，未來旅游業(yè)線上線下融合生變、OTA與傳統(tǒng)企業(yè)競爭加劇。此外，借助于大數(shù)據(jù)，行業(yè)管理部門能更加準確地掌握市場動態(tài)，了解游客需求，整合旅游資源，從而有效推動全域旅游的發(fā)展。

十一、景區(qū)專業(yè)托管運營

旅游業(yè)怎樣順應時代發(fā)展，其未來的出路何在，是值得深思的問題。在景區(qū)產(chǎn)品從同質(zhì)化到特色化升級、單一的門票經(jīng)濟到收益模式多元化、單獨景區(qū)運營到多景區(qū)聯(lián)動的全域旅游發(fā)展趨勢下，如何適應新形勢、新常態(tài)，實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，提升綜合價值、效益，引進專業(yè)企業(yè)做景區(qū)托管經(jīng)營是很有必要的。所以景區(qū)托管方式將成為未來景區(qū)運營的趨勢。專業(yè)人做專業(yè)的事，景區(qū)托管是提高景區(qū)資本運作質(zhì)量的最佳途徑。

景區(qū)托管不僅具有合作成本低、回報效益高、作用見效快、合作風險小等優(yōu)點，合作過程中，受托方還能帶來先進的經(jīng)營理念、豐富的營銷資源和科學質(zhì)量的管理機制。景區(qū)在托管之后，市場品牌影響力、知名度等無形資產(chǎn)的快速沉淀，有利于景區(qū)的長遠發(fā)展，這一點是景區(qū)托管最大的財富積累。

十二、跨界融合發(fā)展成新趨勢

旅游產(chǎn)業(yè)的多元和跨界融合，能夠?qū)⒙糜萎a(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)進行融合交叉，相互滲透，從而形成新的產(chǎn)業(yè)體系。

通過旅游、文化、體育、醫(yī)療、養(yǎng)老、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，發(fā)揮消費的“馬車”拉動效應，有利于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級。用獨特的文化符號和文化魅力包裝 、釋放旅游，用特色、大眾化的產(chǎn)品豐富拓寬旅游，通過相關產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，就可以彌補旅游業(yè)的短板，吸引更多的游客，增強旅游的核心競爭力。沒有多業(yè)態(tài)的支撐，全域旅游就是空中樓閣。

未來就是要通過實施“旅游+”戰(zhàn)略，大力推進旅游與文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、教育、體育、健康等相關產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合，通過“旅游+”做好全域旅游文章。

窺一斑而知全豹“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。

這“十二變”遠遠不能全面概括中國文旅抗“疫”之變，有些觀點甚至不一定站得住腳。但我們堅信：變的是趨勢，不變的是堅守；變的是市場，不變的是信心；變的是業(yè)態(tài)，不變的是姿態(tài)。讓所有文旅人克服困難，重振信心，激情書寫中國文旅業(yè)新的篇章。