大文旅 · 小創(chuàng)意
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日期：2025.11.17瀏覽次數(shù)：
《人民日報》刊發(fā)評論文章《公共衛(wèi)生間標識，別再制造迷惑》，直指當(dāng)前公共場所衛(wèi)生間標識設(shè)計過度追求創(chuàng)意、忽視實用性的亂象。高跟鞋、煙斗、香蕉、壽桃……當(dāng)這些圖案出現(xiàn)在衛(wèi)生間門口，您能瞬間分辨男女嗎？68歲的張阿姨在西安一家陜菜飯店內(nèi)，對著衛(wèi)生間門口的發(fā)光線條和高跟鞋、煙斗造型標識犯了難。端詳許久后，她最終只能向服務(wù)員求助才敢走進廁所。這樣的場景在日常生活中并不少見。當(dāng)“創(chuàng)意”凌駕于功能之上，衛(wèi)生間標識成了讓人望而卻步的“猜謎游戲”。一、衛(wèi)生間標識混亂現(xiàn)狀
01圖形符號濫用，增加認知負擔(dān)
許多公共場所，尤其是追求設(shè)計感的商圈，用抽象的幾何線條、藝術(shù)圖案或“以物代人”的符號。這類標識脫離了大眾的共同認知基礎(chǔ)，需要人們額外花費時間和精力去辨識，在緊急情況下尤其令人困擾。在河南，一次調(diào)查顯示鄭州公廁標識的不合格率高達60%以上。錯誤使用圖形符號和安全色之外，更普遍的問題是“太有創(chuàng)意”導(dǎo)致的識別混亂。
02關(guān)鍵信息缺失或錯誤
文字標注不完整：部分衛(wèi)生間標識只有英文縮寫，沒有中文標注，這對老年人、兒童或不熟悉英文的群體非常不友好。甚至有一些標識沒有任何文字輔助。
雙語標識不規(guī)范：在一些國際化程度較高的城市，公廁導(dǎo)向牌的雙語標識存在錯誤或不規(guī)范的情況，影響了信息的準確傳遞。溫州市在2023年的專項整治行動中，就發(fā)現(xiàn)并整改了公廁導(dǎo)向牌上26,000多個不規(guī)范的雙語標識。
03設(shè)計缺陷
在設(shè)計上存在硬傷，導(dǎo)致其無法有效發(fā)揮作用。常見的問題包括：標識過小、安裝位置不當(dāng)、顏色對比度不足，或者在夜間缺乏足夠的照明，使得人們在遠距離無法看清。
04監(jiān)管缺位與標準執(zhí)行不力
我國雖然有GB/T 10001.1《公共信息圖形符號》 這樣的國家標準，推薦使用穿褲裝的男性人形和穿裙裝的女性人形作為衛(wèi)生間標識，但因為它屬于推薦性標準而非強制性標準，在實際操作中并未被嚴格執(zhí)行。也導(dǎo)致事前審核不嚴、事后整改滯后，讓許多不符合規(guī)范的標識得以設(shè)立并留存。
二、衛(wèi)生間標識相關(guān)標準規(guī)范
面對標識混亂的現(xiàn)象，實際上我國有一系列標準規(guī)范可供遵循。
01國家規(guī)范明確圖形符號要求
根據(jù)《公共建筑標識系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》GB/T 51223，公共建筑的標識系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行現(xiàn)行國家標準，住宅建筑可以參照執(zhí)行。
導(dǎo)向標識系統(tǒng)各類標識中信息的傳遞應(yīng)優(yōu)先使用圖形標識，圖形標識應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《標志用公共信息圖形符號》GB/T10001系列標準的規(guī)定。
02地方標準細化設(shè)置規(guī)格
福建省曾發(fā)布通知，要求全省城市公廁圖形標志嚴格按照《環(huán)境衛(wèi)生圖形符號標準》（CJJ/T-125-2008）要求設(shè)置，做到清晰、完整、規(guī)范、統(tǒng)一。
蘇州市地方標準《公共衛(wèi)生間建設(shè)與管理規(guī)范》則明確規(guī)定，男女廁門標識應(yīng)安裝在男女衛(wèi)生間入口處，易識別，規(guī)格不小于300cm2。
三、笨鳥文旅相關(guān)案例分享
01重慶市川河蓋旅游度假區(qū)
02四川省峨眉山景區(qū)
03南川大觀原點酒店
04貴州茅臺酒鎮(zhèn)
四、衡標識的創(chuàng)意與實用
“創(chuàng)意”與“實用”的邊界在于：標識的核心功能是“指引”，其次才是“美觀”。如果為了追求創(chuàng)意而忽略實用性，就是本末倒置。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加盲文標注、放大字體，就能覆蓋更多人群。陜西省社會科學(xué)院副研究員王曉勇指出，好的公共標識設(shè)計應(yīng)具備 “包容性” ，既能滿足年輕人對審美與文化的追求，也能照顧老年人、殘障人士等群體的實際需求。他進一步建議，城市可借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，制定符合本地實際的公共場所標識設(shè)計指南，對標識的尺寸、顏色、內(nèi)容、安裝位置等進行細化規(guī)范。例如，明確要求衛(wèi)生間標識必須包含清晰的漢字、英文與盲文，規(guī)定字體最小尺寸、盲文標識距地面高度等。
五、小結(jié)
隨著城市化進程加快和旅游業(yè)發(fā)展，公共衛(wèi)生間標識標準化與人性化將越來越受重視。
行業(yè)也出現(xiàn)了多模態(tài)交互升級的趨勢，如試點智能標識系統(tǒng)，無障礙衛(wèi)生間標志增加盲文觸摸屏與語音播報模塊。2024年行業(yè)白皮書建議建立全國統(tǒng)一的公共標志數(shù)據(jù)庫，規(guī)范區(qū)域性設(shè)計差異，同時保留5%的定制化空間用于文化元素融合。
標識是城市文明的“小窗口”，也是文化傳播的“輕載體”。從令人困惑的“猜謎式”標識，到兼具文化感的特色設(shè)計，中國公共衛(wèi)生間標識的演變正反映出城市管理從粗放走向精細的歷程。無論怎樣創(chuàng)新，清晰易辨永遠是公共標識的第一要義——這不僅是國際城市的標配，更是城市人文關(guān)懷的直觀體現(xiàn)。
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